Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: Febrero 2026

En Ventas Guillen, estamos comprometidos con la proteccion de tu privacidad y datos personales. Esta Politica de Privacidad explica como recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu informacion cuando usas nuestro sitio web y servicios.

1. Informacion que Recopilamos

Recopilamos la siguiente informacion personal cuando realizas un pedido o interactuas con nuestro sitio web:

• Nombre: Tu nombre completo para el procesamiento de pedidos y envio.
• Correo Electronico: Para confirmaciones de pedido, actualizaciones de envio y comunicacion de servicio al cliente.
• Numero de Telefono: Para comunicaciones relacionadas con el envio y soporte al cliente.
• Direccion de Envio: Para entregar tus pedidos al destino correcto.
• Informacion de Pago: Los datos de pago se procesan de forma segura a traves de Stripe. No almacenamos numeros de tarjeta de credito ni datos sensibles de pago en nuestros servidores.

2. Como Utilizamos tu Informacion

Utilizamos tu informacion personal para los siguientes propositos:

• Procesamiento de Pedidos: Para procesar y cumplir tus pedidos, incluyendo el procesamiento de pagos y gestion de inventario.
• Envio: Para enviar tus pedidos y proporcionar informacion de rastreo.
• Comunicacion: Para enviar confirmaciones de pedido, notificaciones de envio y responder a consultas de clientes.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con las leyes, regulaciones y obligaciones legales aplicables.

3. Comparticion de Datos

No vendemos ni alquilamos tu informacion personal a terceros. Solo compartimos tus datos con los siguientes proveedores de servicios segun sea necesario para cumplir tus pedidos:

• Stripe: Nuestro procesador de pagos. Stripe procesa tu informacion de pago de forma segura de acuerdo con los estandares PCI DSS.
• Transportistas: Tu nombre, direccion y numero de telefono se comparten con los transportistas para entregar tus paquetes.

4. Cumplimiento GDPR (Clientes de la UE)

Para clientes en la Union Europea, cumplimos con el Reglamento General de Proteccion de Datos (GDPR). Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de Rectificacion: Puedes solicitar la correccion de cualquier dato personal inexacto o incompleto.
• Derecho de Supresion: Puedes solicitar la eliminacion de tus datos personales, sujeto a los requisitos legales de retencion.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y legible por maquina.
• Derecho de Oposicion: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales para ciertos propositos.

5. Ley Mexicana de Proteccion de Datos

Ventas Guillen cumple con la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares. Como responsable del tratamiento de datos con sede en Mexico, aseguramos que tus datos personales sean procesados de manera licita y transparente.

De acuerdo con la ley mexicana, tienes derechos ARCO (Acceso, Rectificacion, Cancelacion y Oposicion) sobre tus datos personales. Para ejercer estos derechos, por favor contactanos a traves de los canales listados al final de esta politica.

6. Politica de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologias similares para mejorar tu experiencia de navegacion. Las cookies son pequenos archivos de texto almacenados en tu dispositivo que nos ayudan a:

• Recordar tus preferencias de idioma
• Mantener tu sesion de compras
• Analizar el trafico del sitio web y patrones de uso
• Mejorar el rendimiento y funcionalidad del sitio web

Puedes controlar la configuracion de cookies a traves de las preferencias de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio web.

7. Seguridad de Datos

Tomamos en serio la seguridad de tus datos personales e implementamos medidas tecnicas y organizativas apropiadas para protegerlos:

• Encriptacion SSL: Todos los datos transmitidos entre tu navegador y nuestros servidores estan encriptados usando tecnologia SSL/TLS.
• Procesamiento de Pagos Seguro: La informacion de pago se procesa exclusivamente a traves de la infraestructura segura y compatible con PCI de Stripe. Nunca almacenamos los detalles completos de tu tarjeta.
• Controles de Acceso: El acceso a los datos personales esta restringido unicamente al personal autorizado.

8. Contacto para Solicitudes de Datos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Politica de Privacidad, deseas ejercer tus derechos de datos o tienes inquietudes sobre como se procesan tus datos, por favor contactanos:

• Correo: contacto@ventasguillen.com
• WhatsApp: Disponible a traves de nuestro sitio web

Responderemos a todas las solicitudes relacionadas con datos dentro de los 30 dias posteriores a su recepcion.