Terminos y Condiciones
Ultima actualizacion: Febrero 2026
1. General
Al realizar un pedido en Ventas Guillen, aceptas quedar obligado por estos Terminos y Condiciones. Por favor leelos cuidadosamente antes de realizar una compra. Si no estas de acuerdo con alguna parte de estos terminos, por favor abstente de usar nuestros servicios.
Ventas Guillen se reserva el derecho de actualizar o modificar estos terminos en cualquier momento. Los cambios seran publicados en esta pagina con la fecha de actualizacion. El uso continuado de nuestros servicios despues de los cambios constituye la aceptacion de los terminos revisados.
2. Productos y Precios
- Todos los precios estan listados en USD (Dolares Estadounidenses) como moneda base.
- Los precios mostrados en otras monedas (CAD, EUR, GBP, MXN, etc.) son conversiones aproximadas basadas en tipos de cambio actuales y pueden variar ligeramente al momento del pago.
- Los precios estan sujetos a cambios sin previo aviso. El precio al momento del checkout es el precio final de tu pedido.
- Hacemos todo lo posible para asegurar que las descripciones e imagenes de productos sean precisas, pero pueden ocurrir variaciones menores.
3. Pedidos y Pagos
Todos los pagos se procesan de forma segura a traves de Stripe, un procesador de pagos compatible con PCI.
- Aceptamos las principales tarjetas de credito y debito (Visa, Mastercard, American Express) asi como otros metodos de pago soportados por Stripe en tu region.
- Los pagos pueden realizarse en multiples monedas incluyendo USD, CAD, EUR, GBP y MXN.
- La autenticacion 3D Secure puede ser requerida para la prevencion de fraude. Esto proporciona una capa adicional de seguridad para tus transacciones.
- Un pedido se confirma solo despues de un pago exitoso. Recibiras un correo electronico de confirmacion con los detalles de tu pedido.
4. Envio y Entrega
Ventas Guillen ofrece envio internacional a mas de 55 paises. Todos los pedidos se envian bajo el modelo DDU (Delivered Duty Unpaid / Entregado sin Impuestos Pagados).
- El cliente es responsable de cualquier arancel de importacion, derechos aduaneros e impuestos locales que puedan aplicarse al momento de la entrega.
- Los tiempos de envio son estimados y pueden variar dependiendo del procesamiento aduanal y la disponibilidad del transportista.
- Ventas Guillen no es responsable por retrasos causados por autoridades aduaneras, clima u otros eventos fuera de nuestro control.
5. Devoluciones y Reembolsos
Ofrecemos una politica de devolucion de 30 dias a partir de la fecha de entrega, sujeta a las siguientes condiciones:
- Los productos deben estar en su condicion original, sin usar y en su empaque original.
- El cliente debe contactarnos antes de iniciar una devolucion para recibir una autorizacion de devolucion.
- Para devoluciones internacionales, el comprador es responsable de los costos de envio de devolucion.
- Los reembolsos se procesaran al metodo de pago original dentro de 5-10 dias habiles despues de que recibamos e inspeccionemos el articulo devuelto.
- Los productos danados o defectuosos seran reemplazados o reembolsados sin costo adicional para el cliente.
Nota: Los aranceles e impuestos de importacion pagados a las autoridades aduaneras no son reembolsables por Ventas Guillen, ya que son recaudados por agencias gubernamentales.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web de Ventas Guillen, incluyendo pero no limitado a texto, imagenes, logotipos, descripciones de productos y elementos de diseno, es propiedad de Ventas Guillen y esta protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No puedes reproducir, distribuir o usar ningun contenido de este sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito.
7. Limitacion de Responsabilidad
Ventas Guillen no sera responsable por ningun dano indirecto, incidental, especial o consecuente derivado del uso de nuestros productos o servicios. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con una compra no excedera el monto pagado por el cliente por ese pedido especifico.
No somos responsables de ningun arancel aduanero, impuesto o tarifa impuesta por las autoridades locales, ni por retrasos, danos o perdidas causados por transportistas o procesamiento aduanal.
8. Legislacion Aplicable
Estos Terminos y Condiciones se rigen por las leyes de Mexico, especificamente la Ley Federal de Proteccion al Consumidor y las regulaciones de comercio electronico mexicanas aplicables.
Cualquier disputa derivada de estos terminos sera resuelta bajo la jurisdiccion mexicana, de acuerdo con las leyes de proteccion al consumidor y comercio electronico aplicables.
9. Informacion de Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Terminos y Condiciones, por favor contactanos:
- Correo: contacto@ventasguillen.com
- WhatsApp: Disponible a traves de nuestro sitio web
